Política de entrega

Plazos de entrega

Procesamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los plazos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado:

• FRANCIA - Entrega gratuita: 5 a 15 días hábiles
• Otros Países - Envío gratuito: 7 a 19 días hábiles

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento en los 15 minutos. Si no encuentra el correo electrónico de confirmación del pedido, recuerde revisar en su carpeta de spam.

Costos de envío

• Entrega gratuita: 0,00€

Áreas de entrega

Actualmente entregamos en todos los países de Europa, así como en el Reino Unido, Australia, Estados Unidos y Canadá.

Seguimiento de pedidos

Todas nuestras órdenes se envían con un número de seguimiento. Puede seguir el envío de su paquete haciendo clic en el enlace recibido por correo electrónico o accediendo a su cuenta de cliente.

Retrasos y problemas de entrega

En caso de retraso inusual, por favor verifique el seguimiento de su paquete y contacte a nuestro servicio al cliente si es necesario. No somos responsables de los retrasos causados por los transportistas o por circunstancias fuera de nuestro control (huelgas, condiciones climáticas, aduanas, etc.).

Dirección de entrega incorrecta

Por favor, verifique cuidadosamente la dirección de entrega antes de validar su pedido. En caso de error, contáctenos rápidamente a contact@feralwalk.com. Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección.

Colis perdido o dañado

Si no recibe su paquete dentro de los plazos indicados o si llega dañado, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la entrega en contact@feralwalk.com uniendo fotos si es necesario.

Devolución al remitente

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incorrecta o a no ser recogido por el transportista, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío a su cargo.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre su entrega, no dude en contactarnos a contact@orvanastudio.com.